De una u otra forma, todos los que participamos en un Sistema de Gestión de la Calidad hemos escuchado que la nueva versión de la norma ISO 9001: 2015 trae un nuevo enfoque. Si bien desde la versión 2000 y pasando por la versión 2008 se tenía un "Enfoque a Procesos", la nueva versión ahora tiene un Enfoque a la Gestión de Riesgos, pero ¿Qué significa este nuevo enfoque requerido por la norma ISO 9001? ¿Cuál es la repercusión que tendrá en el Sistema de Gestión de la Calidad actual de mi organización?
Estamos en fechas en las que al inicio de año debemos tener objetivos planeados de forma que nos permitan lograr el éxito que esperamos de nuestras organizaciones. Razón lo cual es importante haber realizado el proceso de planeación estratégica de nuestra empresa y la conformación de objetivos inteligentes es la línea principal de este blog.
Al realizar la labor de comercialización de los servicios de nuestra organización, continuamente nos encontramos con que los clientes no identifican la diferencia entre lo que es un Servicio de Consultoría y lo que es un Servicio de Asesoría. Por supuesto, es labor nuestra el orientarlos para que qué puedan seleccionar el servicio que se adecúa de mejor forma a sus necesidades y requerimientos, motivo por el cual creemos conveniente compartir con nuestros lectores cual es la diferencia entre estos dos conceptos y sus beneficios.
En diciembre de 2014, Sedex publicó la Edición 5.0 de su formato de Auditoría SMETA. La última versión no incluye ningún cambio importante, pero contiene varias mejoras y consolida la posición de la metodología SMETA como una de las herramientas más útiles para la auditoría social disponibles en la actualidad.
Al igual que su predecesor, SMETA 4.0, SMETA 5.0 es un formato de auditoría que describe las buenas prácticas en la auditoría ética. Como una de las metodologías de auditoría éticas más utilizadas en el mundo, SMETA juega un importante papel en el esfuerzo por garantizar el abastecimiento responsable y la transparencia en las cadenas de suministro. Las auditorías SMETA se centran en las normas laborales, en la salud y seguridad en el lugar de trabajo y, opcionalmente, también en los aspectos ambientales y las prácticas comerciales éticas.
La empresas han comenzado desde hace tiempo y de manera creciente a controlar la actuación de su cadena de proveedores. Es un aspecto que no era muy considerado pensando en una estrategia de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) ya que, existía la presunción de que la responsabilidad terminaba en el intercambio del producto y la correspondiente factura. No es así. A veces la cadena parece infinita, pero, si realizamos un mapa de riesgos reales, podemos poner en contexto cual es la situación de la empresa al respecto.
En el mundo de la consultoría nos hemos encontrado con distintas situaciones problemáticas que enfrentan los directores generales o dueños de empresas al momento de seleccionar o contratar al que será el responsable o encargado del Sistema de Gestión. Me estoy refiriendo, por supuesto a Sistemas de Gestión normativos, como los que son basados en las normas ISO 9001, ISO 14001 u OHSAS 18001 entre otros.
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